症状

症状 1：计算机可能无法完成开机自检，并且 LED 指示灯显示错误代码 3-6。

症状 2：在通过 Windows Update 将 BIOS 更新到 2.x.x 后，用户可能会遇到 由于不支持的降级而导致 BIOS 更新被阻止的情况，或者 遇到 BIOS 自动恢复失败 的情况。

受影响的平台：

成铭 3990

成铭 3991

戴尔 Pro 14 系列必备PV14250

戴尔 Pro 14 Essential PV14255

戴尔 Pro 15 Essential PV15255

Inspiron 灵越 15 3525

Inspiron灵越15 3535

Vostro成就14 3435

Vostro成就15 3535

Vostro 成就 3681

Vostro 成就 3881

Vostro 成就 3888

原因

无可用的原因信息。

解决方案

首先使用 USB 驱动器恢复 BIOS：

从戴尔驱动程序和下载页面下载最新的 BIOS exe 文件或恢复文件。

将其重命名为“BIOS_IMG.rcv”。

将文件“BIOS_IMG.rcv”复制到格式为 FAT32 格式的 USB 闪存盘中。

将 USB 恢复存储插入计算机。

按住键盘上的 CTRL 键 + ESC 键，然后打开计算机，直到出现 BIOS 恢复页面。

选择Recover BIOS（恢复BIOS），然后按Enter键以启动恢复过程。

提醒：请勿关闭计算机或断开连接。

BIOS 恢复完成后，启动至作系统，下载最新的 BIOS exe 文件以再次更新。目的是将恢复映像替换为新版本。它可以防止在 BIOS 刷新中断时再次出现问题。要下载并安装 BIOS，请参阅 BIOS 更新指南。

受影响的产品

Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435, Vostro 15 3535, Vostro 3681, Vostro 3881, Vostro 3888